Психологические крючки
| Источник | Why people click - The psychology of hooks |
Типы психологических триггеров
Любопытство
Когда не знаешь, что случится, и с осторожностью ждешь этого.
Предвосхищение
Когда знаешь, что случится что-то хорошее и ждешь этого. Хорошо работает для чего-то простого, что достаточно легко спрогнозировать или имеет в целом понятный исход. Скорее всего наиболее ярко проявляется в динамических ситуациях. Сила предвосхищения пропорциональна важности исхода. С течением времени предвосхищение ослабевает.
Персонализация
Делает объект личным, пробуждает чувства владения и влияния на мир игры. Очень тесно связано с социальным одобрением, когда объект персонализации можно демонстрировать другим людям.
Социальное одобрение
Мотивирует в действиям, вызывающим социальное одобрение, или к повторению того, что уже получило социальное одобрение. Такой триггер срабатывает при виде обзоров и реакций других живых людей, их признаний, а также при виде результатов реакций других людей: пользовательский рейтинг, счетчик проданных товаров и т.п.
Новизна
Тесно связано с любопытством. Новое - априори находится за границей известного, а если это новое похоже на что-то желанное, оно становится тем, что человек хочет узнать, что и пробуждает любопытство, которое мотивирует к его удовлетворению через потребление.
Поэтому в чем-то новом и уникальном обязательно должно быть что-то очень понятное, например, тренд.
Создание психологических крючков с научной точки зрения
Крючок должен быть в самом начале опыта, иначе велика вероятность, что человек просто не дойдет до этого момента и выключит опыт.
Крючок может возникать и в конце уровня или серии, чтобы мотивировать человека играть или смотреть дальше.
Виды психологических крючков
- Принятие решения с помощью выбора предмета или ответа. При правильном выборе вызывает предвкушение. При неправильном выборе - чувство тревожности. При отсутствии выбора - любопытство.
- Обещание роста, прогрессии, развития Рост и прогрессия вызывают чувства предвкушения следующего уровня и любопытства о последствиях его получения.
Создание крючков, мотивирующих к действию
Крючок привлекает внимание с помощью элементов тренда. Тренд делает продукт частью чего-то известного и скорее всего желанного, что активирует психологический триггер любопытства и запускает мотивацию узнать, что за этим кроется.