Сбор измеримой и неизмеримой обратной связи

Обратная связь необходима для понимания целей следующего цикла доработки продукта.

Условно обратную связь можно разделить на два типа: измеримая и неизмеримая.

Измеримая обратная связь

Измеримая обратная связь всегда представлена в числовом виде.

Фактическое значение мы получаем в момент измерения. Например, время, за которое игрок прошел сегмент уровня.

Целевое значение возникает в момент формулировки гипотезы. Например, если игрок проходит данный сегмент уровня в диапазоне от 3 до 5 минут, то игрок получает оптимальный игровой опыт.

Оценка такой обратной связи основывается на соотношении фактического и целевого значений.

Таким образом, чтобы получать полезную измеримую обратную связь при каждом изменении продукта, необходимо формулировать оцифрованные гипотезы и отслеживать метрики.

Неизмеримая обратная связь

Неизмеримая обратная связь основывается на личных субъективных впечатлениях каждого отдельного игрока.

Для сбора неизмеримой обратной связи необходимо использовать одинаковые для всех игроков опросники-анкеты.

О том, как составлять опросник, написал Кирилл Орешкин: 19 - Опросник для игры

Пример опросника для игры Lessaria: https://forms.gle/BN1XrAHUNAxHciEb6